Často kladené otázky

Nemůžu najít správný typ hřebíků nebo sponek do mého přístroje. Potřebuji doporučit vhodnou hřebíkovačku nebo sponkovačku pro moji práci.

Zavolejte na naše mobilní čísla. Podle modelu přístroje a připevňovaného materiálu Vám nabídneme vhodný spojovací materiál. Nebo máte obal od spojovačů jiného výrobce s jiným označením ? Když nám řeknete označení na obalu - my Vám nabídneme naše zboží. Jestliže potřebujete poradit s výběrem nové hřebíkovačkynebo sponkovačky - povězte nám něco o aplikaci na kterou toto hledáte a my Vám doporučíme to nejvhodnější.

Jak je moje zboží dodáváno?

Těžké zboží jako jsou hřebíky a sponky jsou od výrobců baleny v kartonových obalech. My je pro přepravu ke koncovému zákazníkovi balíme do dalších kartonových krabic, abychom maximálně eliminovali poškození při přepravě. Při převzetí doporučujeme pečlivou kontrolu zda není vnější obal potrhaný, promáčklý, nebo jinak poškozený. Ve většině případů ukládáme fakturu dovnitř balíku.

Jak můžu zaplatit za zboží?

Většina zboží je posílána k zákazníkům na dobírku, což znamená, že zboží zaplatíte přepravci při převzetí zásilky. Jiní zákazníci nemají hotovost u sebe na montáži nebo na stavbě. V tomto případě po dohodě se zákazníkem vystavíme fakturu na zboží a zasíláme e-mailem. Po úhradě, nebo po zaslání příkazu k úhradě z banky, zasíláme zboží zákazníkovi. Od 1.7.2017 je možné uhradit objednané zboží ihned při objednání platební kartou Online.

Jak můžu zboží objednat?

V některých momentech nemá zákazník možnost provést objednání zboží přes košík objednávkového systému našeho e-shopu. V tom případě stačí zavolat na naše mobilní čísla a potřebné zboží objednat telefonicky. Nebo stačí písemná objednávka běžnou e-mailovou poštou. V obou případech je nutné znát Vaše fakturační údaje a přesnou adresu dodání. Naši stálí zákazníci již objednávají pouze telefonicky což je nejjednoduší.

Je zboží které potřebuji na skladě? Spěchám na dodání.

Neváhejte a zavolejte nám na naše mobilní čísla, kde potvrdíme termín dodání k Vám. Většina spojovačů je skladem, ale může nastat situace, že zákazník před Vámi objednal a vykoupil zrovna tu položku, kterou jste objednali. Každopádně počítejte s naším telefonickým kontaktováním v případě, že zboží nemáme k dispozici k okamžitému odeslání. Když nebudeme schopni splnit termín dodání podle Vašich potřeb, je Vaše právo odstoupit od smlouvy a objednávku zrušit.

Posíláte na Slovensko?

Ano - na Slovensko posíláme.

Mám novou zakázku, kde je možné díly kotvit přistřelením k podkladu, ale neznám možný způsob.

V závislosti na Vašich informacích doporučíme a nabídneme to nejlepší řešení.

Mohu vyměnit produkt za jiný produkt?

Výměna zboží za jiné není možná. Zboží můžete vrátit pouze objednané a dodané přes náš e-shop a to do 14-dnů. Nepoškozené, nepoužité a zabalené v původním obalu.

Nefunguje mi hřebíkovačka - sponkovačka. Potřebuji náhradní díl.

Zajišťujeme servis hřebíkovaček a sponkovaček Paslode, DuoFast, Haubold, Spit, Bostitch. Náhradní díly do nářadí uvedených značek Vám zašleme.

Mám zájem o hřebíkovačku nebo sponkovačku, ale než objednám chci ji vidět a vyzkoušet. Abych nekupoval zajíce v pytli.

Pro tyto případy využíváme předváděcí vozy především od Paslode-Spit-Haubold a Bostitch. Zboží předvedou zkušení pracovníci. Od jiných značek se pokusíme vždy najít řešení vyzkoušení. Zavolejte na naše mobilní čísla a zkusíme najít termín předvedení a vyzkoušení přístroje přímo u Vás.

Můžu objednat zboží na fakturu se splatností?

Toto možné není. Platbu dobírkou uskutečníte při převzetí zboží od přepravce. Nebo je možné zaplatit za zboží předem. Zboží následně obdržíte po připsání částky na náš účet. Platbu na fakturu za dodané zboží u nás mají umožněnou pouze zákazníci s dlouhodobou a oboustraně spokojenou spoluprací.

Hledám u vás na e-shopu výrobek, ale nemůžu ho najít.

Zavolejte nám. Je možné, že to co hledáte máme na skladu pod jiným označením, nebo jiným kódem.

Nenašli jste v zásilce fakturu ?

Při balení zboží vkládáme fakturu dovnitř balíků, nebo ji nalepujeme na vnější horní stranu balíku. Jestliže jste ji v zásilce nenašli, zavolejte nám, nebo napište e-mailem a my Vám fakturu pošleme elektronicky.

Poškozená zásilka.

Při přebírání balíku či palety, je vždy důležité zkontrolovat obalový materiál, zda není krabice natržená, zmačkaná, promáčklá, propražená, balící folie protržená atd.
Pokud zjistíte poškozenou zásilku, musíte vždy do zápisu o převzetí zásilky uvést, že ji přebíráte s výhradou, vše zdokumentovat a zaslat (co nejdříve!) na naše kontaktní e-maily nebo telefony.
Pokud zásilku přeberete, podpisem převzetí potvrdíte a to bez výhrady, případný poškozený obsah již nelze u přepravce reklamovat a následné reklamační řízení se komplikuje.